Prenez de meilleures décisions
avec amélioré précision des prévisions

‍Nous fournissons une assistance pendant les heures ouvrables normales dans le fuseau horaire d'Europe centrale (CET), avec des SLA convenus. Pour la plupart des questions, vous pouvez vous attendre à une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, et nous donnons la priorité aux problèmes de production urgents avec une réponse plus rapide et des voies d'escalade claires.

Pour nous aider à répondre rapidement et précisément, il est utile de décrire brièvement :

• Votre cas d'utilisation et vos questions commerciales
• Quelles sont vos sources de données et leur niveau de propreté et de disponibilité
• Fréquence et horizon de prévision souhaités
• Quels outils de BI ou quelle pile de données utilisez-vous
• Votre calendrier idéal et toutes les échéances clés

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à notre équipe commerciale. Dites-nous si vous êtes intéressé par les packages Forecasting as a Service, Software as a Service ou Macro Forecast, et si vous souhaitez partager un appel d'offres, nous serons heureux de l'examiner dans le cadre de votre processus d'approvisionnement.

Oui Nous sommes heureux de signer des accords de confidentialité et, si nécessaire, des accords de traitement des données. Lors des évaluations, nous utilisons des environnements sécurisés, limitons l'accès en fonction des besoins, respectons vos exigences de sécurité et de conformité et nous nous alignons sur votre processus interne de révision et d'approbation.

Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter le support via le canal convenu dans votre contrat (généralement notre e-mail d'assistance ou notre portail de billetterie). Vos SLA y sont également documentés. Pour les problèmes urgents, utilisez le canal prioritaire désigné ou contactez votre responsable de compte pour une escalade immédiate.