Betere beslissingen nemen
met verbeterd nauwkeurigheid van de voorspelling

‍We bieden ondersteuning tijdens standaard kantooruren in de Centraal-Europese tijdzone (CET), met overeengekomen SLA's. Voor de meeste vragen kunt u binnen één werkdag een antwoord verwachten, en we geven prioriteit aan urgente productieproblemen met een snellere respons en duidelijke escalatiepaden.

Om ons te helpen snel en nauwkeurig te reageren, is het handig als u een korte beschrijving geeft van:

• Uw gebruiksscenario en zakelijke vragen
• Welke gegevensbronnen heb je en hoe schoon/beschikbaar ze zijn
• Gewenste voorspellingsfrequentie en -horizon
• Welke BI-tools of datastack je gebruikt
• Jouw ideale tijdlijn en eventuele belangrijke deadlines

U kunt contact met ons opnemen via het contactformulier of door een e-mail te sturen naar ons verkoopteam. Laat ons weten of u geïnteresseerd bent in Forecasting as a Service-, Software as a Service- of Macro Forecast-pakketten, en als u een RFP wilt delen, bekijken we deze graag in het kader van uw inkoopproces.

Ja. We ondertekenen graag NDA's en, indien nodig, gegevensverwerkingsovereenkomsten. Tijdens evaluaties maken we gebruik van beveiligde omgevingen, beperken we de toegang op basis van 'need-to-know', volgen we uw beveiligings- en nalevingsvereisten en stemmen we af op uw interne beoordelings- en goedkeuringsproces.

Als je een bestaande klant bent, kun je contact opnemen met de klantenservice via het overeengekomen kanaal in je contract (meestal onze e-mail voor ondersteuning of ticketingportaal). Je SLA's worden daar ook gedocumenteerd. Gebruik voor dringende problemen het aangewezen kanaal met hoge prioriteit of neem contact op met uw accountmanager voor onmiddellijke escalatie.